千里尋愛
故事:〈修琴店的等待名單〉
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延伸關鍵詞:瘋了才結婚
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老杜習慣替熟客插入小修,原先的等待名單卻因此不斷延後。
故事起點
小修琴店的師傅老杜怕熟客失望,總答應順手加一件工作。學徒阿純在櫃台接電話,日期一改再改,最後連自己也不知道哪把琴先來。客人舒敏來取琴,看見後送修的熟客已拿走琴盒,沒有吵,只把先前的收件單放在桌上,問承諾到底怎麼算。
事情的轉折
老杜先想解釋熟客那把較簡單,阿純卻拿來三週的紀錄:每件簡單工作加在一起,已把原先排程推掉好幾天。他們逐一清點進度,分開已完成、待確認與還沒開始的項目。舒敏需要演出用琴,兩人立即說明真實狀態,協助討論可確認的替代方案,不再承諾明天一定好。
接著的行動
店裡依工作內容與確認順序重排,涉及例外先向受影響的人說明,不用私下人情默默插隊。阿純逐一聯絡客人,提供能確認的時段與後續詢問方式。有人仍選擇取回未開始的琴,老杜接受,不要求對方因為認識多年就繼續等。
故事結尾
幾週後,舒敏來做另一項檢查,先看排程才決定是否留下。老杜收件時多花了幾分鐘,沒有像從前那樣一口答應。阿純把最新確認寫在單上,留一份給客人。門邊琴盒少了些,電話卻不再每一通都先從抱歉改期開始。
一個圍繞千里尋愛的追問
先讀千里尋愛所連到的正文第一段,記下場景與任務,再往下追事情如何改變。 把千里尋愛連到一次普通約定,再看看故事裡的人如何確認彼此收到消息。 角色移到另一間房間之後,旁人是否還聽見相同音量?原文有哪些反應能幫忙確認空間調整是否回應了當時困難? 「先一起核對」若出現在下一次排練起點,代表前面的修正有了可重複實行的動作。閱讀時仍要查這次核對哪些資料,方法留下來之後也需要依新的作品與參與者重新確認條件。 修正工作檔案與更換外部資料是兩個階段,團隊需要查清舊內容已經送到哪裡。沿原先管道補送最新版本並交代停用狀態,接收者才容易知道現在應參考什麼與哪些公告要換下。 站近舞台可能看清指揮動作,坐遠一點則能同時看見觀眾的反應。故事選擇的觀察位置會改變讀者先知道什麼,也讓相同演出有不同的場景細節可以被注意與理解。
物件怎樣參與一次改變
老杜怕熟客失望而反覆插入小修,原本等待的人卻承受了累積的延誤。 演出用琴有明確需求時,為何替代方案仍要以可確認為前提?急著保證隔天完成,可能會把哪一類問題再次交回等候的人? 原先熟客的工作私下插隊,後來例外先對受影響的人說明;人情仍在,程序已改變。 舒敏需要演出用琴,店裡為何要先交代真實狀態,再討論替代方案? 要分析老杜的改變,先找他怎樣承接熟客要求,再看清點進度與重排後的收件方式。最初想讓熟人高興的動機,並不能消除其他人實際等候的日子;故事讓兩方面各有材料可供討論。 「明天一定好」在清點排程後被收起,兩人改提供能核實的安排。
往後能否沿用這個做法
人物在前段做出的承諾到了結尾完成了多少,哪些任務已有明確結果,哪些只留下後續要接著做的安排? 在筆記裡用人名接上當段動作,代名詞較多的地方就有回查的起點。 紙邊只寫一個當下問題,再往下讀就有明確線索可以接著追查。 學生可能因答案和同學不同而收回想法,授課者可先請他讀出依據,再邀他比較另一種解釋所使用的線索。